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Misura il carico di lavoro mentale e lo stress degli operatori utilizzando un'interfaccia cervello-computer e genera allarmi in caso di anomalie |
QUALE PROBLEMA RISOLVE QUESTO STRUMENTO? |
Una Centrale Operativa può essere un ambiente di lavoro altamente stressante e il personale può reagire rallentando o addirittura commettendo errori se lo stress non viene gestito. La situazione opposta – troppo poco da fare – può portare alla noia e alla disattenzione. Questo strumento vuole ridurre l’errore umano e migliorare l’interazione uomo-macchina del singolo e di gruppo, monitorando il carico di lavoro fisico, emotivo e mentale degli operatori mentre svolgono le loro mansioni. Segnala un anomalo carico sia individuale che del team e la resilienza allo stress durante le emergenze. Senza lo strumento: · La percezione del carico di lavoro è inconsapevole, soggettiva e sporadica.Con lo strumento: · Il carico di lavoro può essere monitorato in maniera esplicita, oggettiva. |
COME VIENE UTILIZZATO IN IMPETUS? |
· Chi sono gli utilizzatori: Operatori e supervisori delle Centrali Operative, specialisti IT, scienziati comportamentali, analisti dello stress. · Quali sono le situazioni critiche per il suo utilizzo: Il tool e i suoi sensori sono discreti e possono essere utilizzati sempre mentre gli operatori lavorano, anche durante le emergenze. |
COME FUNZIONA? |
Ogni operatore indossa una fascia sulla fronte (discreta) che rileva i segnali biometrici (cardio, onde cerebrali) e li trasmette allo strumento. Il carico di lavoro dell'operatore viene comparato con modelli personalizzati pre-calibrati (con algoritmi di machine learning). Lo strumento può essere utilizzato a livello individuale e di team. Il supervisore viene avvisato quando viene rilevato un carico anomalo. L'interfaccia utente grafica fornisce al supervisore: · il carico di ciascun membro del team, comprese le possibili variazioni nel tempo · avvisi relativi a: o funzionamento del sensore (la fascia sulla fronte) o carico di lavoro (troppo alto/troppo basso) per ciascun operatore |